Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ggwim

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ggwim ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ do ggwim cung cấp tại địa chỉ ggwim.co và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa cụ thể như sau:

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng ggwim từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải dừng việc sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ggwim, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên ggwim hoặc các đối tác vận hành trực tiếp.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng ggwim. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

ggwim có quyền từ chối đăng ký mới hoặc đình chỉ tài khoản hiện tại nếu phát hiện Người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản ggwim, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ggwim khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

ggwim chấp nhận nạp tiền bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức được liệt kê trên nền tảng tại từng thời điểm, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: được xử lý trong giờ làm việc hành chính; có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

ggwim có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở nghi ngờ giao dịch vi phạm các quy định về chống rửa tiền (AML) hoặc xuất phát từ nguồn tiền bất hợp pháp.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản ggwim bất cứ lúc nào, tuân theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong cùng ngày làm việc đối với yêu cầu gửi trước 22:00 (GMT+7).
• Tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ggwim và đã được xác minh.
• Số tiền rút phải từ nguồn tiền nạp thực tế. Tiền thưởng bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• ggwim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường theo chính sách kiểm soát rủi ro nội bộ.

Tất cả kết quả các trò chơi trên nền tảng ggwim — bao gồm slot, casino live, đá gà và thể thao điện tử — được xác định bởi các hệ thống độc lập (RNG cho game số, kết quả thực tế cho live). Mọi quyết định về kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi đã kết thúc.

ggwim định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng.

• Bonus chỉ được sử dụng sau khi được cộng thành công vào tài khoản.
• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) cụ thể — người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút phần tiền thưởng.
• Nghiêm cấm cố tình lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus, hợp tác theo nhóm để đạt điều kiện vòng cược, hoặc đặt cược theo chiều ngược lại có chủ ý.
• ggwim có quyền hủy bonus và hủy tiền thắng phát sinh từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kể cả sau khi đã rút tiền.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng — bonus không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ggwim:

ggwim cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại chinh-sach-bao-mat. Thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.

ggwim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của Người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

ggwim cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng tự kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ggwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (a) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát; (b) các quyết định cá cược của Người dùng; (c) sự gián đoạn internet hoặc thiết bị của Người dùng; (d) hành vi của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của ggwim.

ggwim hoạt động theo nguyên tắc "như thực trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. ggwim sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ và thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo kế hoạch.

Người dùng có quyền đóng tài khoản ggwim bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và không có khoản cược đang chờ xử lý.

ggwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp: vi phạm Điều 8 (Hành vi bị cấm), cung cấp thông tin gian lận, có hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.

ggwim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ggwim sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng nên chủ động đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ ggwim qua các kênh sau:

Khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết toàn diện. ggwim cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và khách quan.